ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА интернет-магазина «МосТелеТорг»
Редакция от «25» мая 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Болтунова Юрия Александровича, ИНН 772320846713, ОГРНИП 324774600066792, юридический адрес: 115569, Россия, г. Москва, р-н Москворечье-Сабурово, ш. Каширское, д. 80, корп. 2, кв. 479, далее — «Продавец», адресованным физическим лицам, далее — «Покупатель», о продаже товаров дистанционным способом через сайт https://mosteletorg.ru.
1.2. Интернет-магазин «МосТелеТорг» осуществляет продажу новой и бывшей в употреблении цифровой техники, смартфонов, аксессуаров и иных товаров, представленных на Сайте.
1.3. Настоящая Оферта определяет порядок оформления заказа, оплаты, доставки, передачи, возврата товара, гарантийного обслуживания, а также особенности продажи товаров, бывших в употреблении.
1.4. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, условиями оплаты, доставки, возврата, гарантийного обслуживания, Политикой обработки персональных данных и информацией, размещённой в карточке соответствующего товара.
1.5. К продаже товаров, оформлению заказов, оплате, доставке, возврату, гарантийному обслуживанию и обработке персональных данных применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона «О персональных данных» и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://mosteletorg.ru.
2.2. Товар — новая или бывшая в употреблении цифровая техника, смартфон, аксессуар, комплектующее или иной товар, представленный на Сайте.
2.3. Карточка товара — страница Сайта, содержащая информацию о конкретном товаре: наименование, цену, основные характеристики, состояние, комплектацию, гарантийные условия, сведения о бывшем употреблении, известные недостатки и иную информацию.
2.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара через Сайт, по телефону, в мессенджере, электронной почте или непосредственно в магазине Продавца.
2.5. Б/У товар — товар, бывший в употреблении, который ранее использовался, мог иметь следы эксплуатации, износ, заменённые детали, особенности программного обеспечения, аккумулятора, корпуса, комплектации или иные индивидуальные особенности.
3. Информация о товаре
3.1. Информация о товаре, размещённая в карточке товара на Сайте, является частью настоящей Оферты в части наименования товара, цены, основных потребительских свойств, состояния, комплектации, сведений о бывшем употреблении, известных недостатках и иных характеристиках товара.
3.2. В отношении Б/У товаров Продавец указывает в карточке товара имеющуюся у него информацию о состоянии товара, следах эксплуатации, износе аккумулятора, комплектации, ремонтах, вскрытии, замене деталей, известных недостатках и гарантийных условиях.
3.3. Покупатель понимает и соглашается, что Б/У товар может иметь индивидуальные особенности, связанные с предыдущей эксплуатацией: царапины, потёртости, следы ремонта, износ аккумулятора, отсутствие оригинальной упаковки, неполную комплектацию, особенности программного обеспечения, региональные особенности устройства, отсутствие отдельных предустановленных приложений или сервисов, если такие особенности указаны в карточке товара или сообщены Покупателю до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю.
3.4. Покупатель не вправе предъявлять требования, связанные с недостатками товара, о которых он был письменно, электронно или иным подтверждаемым способом предупреждён Продавцом до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю.
3.5. Информация о наличии, состоянии, комплектации и гарантийных условиях конкретного Б/У товара может дополнительно уточняться Продавцом до подтверждения заказа, поскольку такой товар может являться единичным экземпляром.
3.6. После подтверждения заказа Продавцом, оплаты товара и/или выдачи кассового чека условия продажи считаются согласованными, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.7. Продавец принимает разумные меры для поддержания актуальности информации на Сайте. При выявлении технической ошибки, сбоя, некорректного отображения цены, наличия, описания или характеристик товара Продавец уведомляет Покупателя до подтверждения заказа либо до оплаты товара.
3.8. Если заказ уже подтверждён Продавцом и/или оплачен Покупателем, изменение цены, состава заказа или иных условий продажи допускается только по согласованию с Покупателем либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через Сайт, по телефону 8 (925) 270-80-88, через электронную почту boltunovmnml@yandex.ru, через мессенджеры или непосредственно в магазине Продавца.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для обработки заказа: фамилию, имя, отчество при необходимости, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, способ оплаты, способ получения товара.
4.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения данных, наличия товара, состояния Б/У товара, комплектации, условий доставки и оплаты.
4.4. Заказ считается подтверждённым после направления Продавцом Покупателю подтверждения заказа любым из следующих способов: через интерфейс Сайта, по телефону, SMS, электронной почте, мессенджеру или иным способом связи, указанным Покупателем.
4.5. До подтверждения заказа Продавцом оформление заказа на Сайте рассматривается как намерение Покупателя приобрести товар на условиях, указанных на Сайте и в настоящей Оферте.
4.6. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа до оплаты товара и передачи товара Покупателю, если товар отсутствует в наличии, выявлено несоответствие фактического состояния товара сведениям на Сайте, Покупатель указал недостоверные данные, отсутствует техническая возможность доставки или имеются иные объективные причины, препятствующие выполнению заказа.
4.7. В случае предварительной оплаты и невозможности выполнения заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке товара на Сайте.
5.2. Цена товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано на Сайте или в подтверждении заказа.
5.3. Оплата товара осуществляется банковской картой на Сайте через платёжный сервис, наличными или банковской картой в магазине Продавца, а также иными способами, доступными на Сайте или согласованными с Продавцом.
5.4. При оплате банковской картой на Сайте обработка платежа осуществляется платёжным сервисом. Продавец не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты и CVV/CVC-код.
5.5. Кассовый чек направляется Покупателю на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оформлении заказа, либо передаётся иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
5.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит законодательству Российской Федерации.
6. Доставка и получение товара
6.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации способами, указанными на Сайте, включая доставку транспортными и курьерскими службами.
6.2. Стоимость и срок доставки зависят от региона, выбранного способа доставки, габаритов товара, стоимости товара и условий службы доставки.
6.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или уполномоченному им лицу.
6.4. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар, проверить внешний вид, комплектацию, отсутствие видимых повреждений, соответствие товара заказу и базовую работоспособность, если такая проверка возможна в месте получения.
6.5. Получение товара Покупателем без замечаний подтверждает отсутствие претензий к видимым механическим повреждениям, внешнему состоянию и комплектации, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре в момент получения.
6.6. Получение товара без замечаний не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков товара, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре.
6.7. Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, несоответствие комплектации, внешние дефекты, не указанные в карточке товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства фото- или видеосъёмкой, составить акт с представителем службы доставки и незамедлительно сообщить Продавцу.
7. Особенности продажи Б/У товаров
7.1. Продавец реализует в том числе товары, бывшие в употреблении. Такие товары могут иметь следы эксплуатации и индивидуальные особенности, указанные в карточке товара или сообщённые Покупателю до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю.
7.2. К Б/У товарам могут относиться смартфоны, планшеты, ноутбуки, аксессуары и иная техника, которая ранее использовалась, была активирована, ремонтировалась, обслуживалась, имела заменённые детали или иные особенности.
7.3. Для Б/У смартфонов и иной техники в карточке товара рекомендуется указывать:
— состояние товара;
— внешний вид;
— наличие царапин, сколов, потёртостей;
— состояние аккумулятора, если оно известно;
— сведения о ремонте, вскрытии, замене деталей, если они известны;
— комплектацию;
— наличие или отсутствие оригинальной упаковки;
— гарантийный срок Продавца;
— особенности региона устройства, SIM/eSIM, наличия или отсутствия RuStore, MAX, Google-сервисов, App Store, Play Market и иных приложений или сервисов, если это имеет значение для товара.
7.4. Если в карточке товара указано, что товар имеет определённые недостатки или особенности, Покупатель считается уведомленным о таких недостатках и особенностях до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю.
7.5. Износ аккумулятора Б/У устройства, естественные следы эксплуатации, косметические дефекты, указанные в карточке товара, а также особенности комплектации, о которых Покупатель был предупреждён, не являются основанием для предъявления требований как о скрытых недостатках товара.
7.6. Продавец не несёт ответственности за ограничения, связанные с политикой производителей, правообладателей программного обеспечения, региональными ограничениями, прекращением поддержки сервисов, изменениями операционных систем, блокировками аккаунтов Покупателя, если такие обстоятельства не вызваны действиями Продавца и были известны Покупателю с учётом информации в карточке товара.
8. RuStore, MAX и программное обеспечение
8.1. В отношении смартфонов, планшетов и иных устройств, для которых законодательством Российской Федерации предусмотрены требования к предварительно установленному программному обеспечению, Продавец указывает имеющуюся у него информацию о наличии или отсутствии соответствующих приложений и технической возможности их использования.
8.2. Если устройство не поддерживает установку или использование RuStore, MAX, российских приложений, Google-сервисов, App Store, Play Market или иных сервисов, такая информация указывается в карточке товара либо сообщается Покупателю до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю.
8.3. Покупатель до оформления заказа обязан самостоятельно оценить, подходит ли ему устройство с учётом операционной системы, региона устройства, наличия или отсутствия необходимых приложений, магазинов приложений и сервисов.
8.4. Формулировка «Без RuStore», «Без MAX», «без Google-сервисов», «версия для другого региона» или аналогичная формулировка означает, что Покупатель предупреждён о соответствующей особенности товара до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю.
9. Гарантия
9.1. Гарантийный срок на товар указывается в карточке товара, гарантийном талоне, товарном чеке, кассовом чеке, ином документе или сообщается Покупателю до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю.
9.2. На новые товары может распространяться гарантия производителя, импортёра, сервисного центра или Продавца, если такая гарантия предусмотрена для конкретного товара.
9.3. На Б/У товары может устанавливаться гарантия Продавца. Срок гарантии зависит от конкретного товара и указывается в карточке товара или подтверждении заказа.
9.4. Гарантия не распространяется на недостатки, о которых Покупатель был предупреждён до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю, а также на недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, механического повреждения, попадания влаги, самостоятельного ремонта, вскрытия, программного вмешательства, использования неоригинальных аксессуаров, перепрошивки, установки вредоносного программного обеспечения или иных действий Покупателя либо третьих лиц.
9.5. При обнаружении скрытого недостатка товара в течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
9.6. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости — экспертизу, для установления причины возникновения недостатка.
10. Возврат товара надлежащего качества
10.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.
10.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
10.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, отсутствуют следы использования после передачи Покупателю, сохранена комплектация, товар отвязан от пользовательских аккаунтов, паролей, Apple ID, Google-аккаунта, Yandex ID и иных учётных записей Покупателя.
10.4. Отсутствие у Покупателя кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
10.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
10.6. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
11. Возврат товара ненадлежащего качества
11.1. В случае обнаружения недостатка товара, который не был указан в карточке товара и о котором Покупатель не был предупреждён до оформления заказа, оплаты товара или передачи товара Покупателю, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для рассмотрения требования Покупатель передаёт товар Продавцу для проверки качества. Проверка качества проводится для установления наличия недостатка и причин его возникновения.
11.3. Если по результатам проверки качества установлено, что недостаток возник до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, Продавец удовлетворяет законное требование Покупателя.
11.4. Если установлено, что недостаток возник после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, механического повреждения, попадания влаги, самостоятельного ремонта, вскрытия, программного вмешательства или действий третьих лиц, Продавец вправе отказать в удовлетворении требования.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления и обработки заказа, связи с Покупателем, доставки товара, оплаты товара, направления кассового чека, возврата, гарантийного обслуживания и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.3. Совершая действия на Сайте, заполняя формы, оформляя заказ, подписываясь на рассылку или передавая данные Продавцу иным способом, Покупатель подтверждает достоверность предоставленных данных.
13. Ответственность Продавца и Покупателя
13.1. Продавец несёт ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации.
13.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнения заказа, возникшую вследствие указания Покупателем недостоверных данных, отсутствия связи с Покупателем, действий служб доставки, банков, платёжных сервисов, операторов связи, технических сбоев, обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.
13.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, своевременное получение заказа, сохранность товара после его передачи, отвязку товара от пользовательских аккаунтов при возврате, а также за соблюдение правил эксплуатации товара.
14. Порядок рассмотрения обращений
14.1. Все обращения, претензии и заявления направляются Продавцу:
— по адресу магазина: г. Москва, ул. Рязанский проспект, 46;
— по электронной почте: boltunovmnml@yandex.ru;
— по телефону: 8 (925) 270-80-88.
14.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер заказа, дату покупки, контактный телефон, адрес электронной почты, описание ситуации, требование Покупателя, а также приложить фото, видео, чек, скриншоты и иные документы при наличии.
14.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15. Изменение Оферты
15.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
15.2. К заказам, оформленным до изменения Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не ухудшает положение Покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Болтунов Юрий Александрович
ИНН: 772320846713
ОГРНИП: 324774600066792
Юридический адрес: 115569, Россия, г. Москва, р-н Москворечье-Сабурово, ш. Каширское, д. 80, корп. 2, кв. 479
Фактический адрес магазина: г. Москва, ул. Рязанский проспект, 46
Телефон: 8 (925) 270-80-88
Электронная почта: boltunovmnml@yandex.ru
Сайт: https://mosteletorg.ru